1. Czas i koszty dostawy
Zamówienia realizujemy za pośrednictwem InPost (Paczkomaty, kurier).
Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Czas dostawy może ulec przedłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia w firmach kurierskich, warunki atmosferyczne lub inne nieprzewidziane zdarzenia losowe.
Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia oraz w podsumowaniu koszyka.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia.
2. Odstąpienie od umowy – zwrot produktu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji:
- wysyłając e-mail na adres: Biuro@czystysprzet.pl
Adres do zwrotów:
BuyTik Michał Łupiński
ul. Stefana Żeromskiego 20
87-600 Lipno
Zasady zwrotu płatności:
- Zwrot pieniędzy (w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy) realizujemy w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.
- Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Wyjątki od zwrotów:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
3. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Reklamację możesz zgłosić:
- e-mailem na adres: Biuro@czystysprzet.pl,
- lub listownie, wysyłając produkt wraz z opisem wady na adres:
Adres do reklamacji:
BuyTik Michał Łupiński
ul. Stefana Żeromskiego 20
87-600 Lipno
Procedura reklamacyjna:
- Opisz problem i podaj numer zamówienia. W przypadku uszkodzeń dołącz zdjęcia.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy środki – zgodnie z Twoim żądaniem.
4. Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: Biuro@czystysprzet.pl
📍 Adres: ul. Stefana Żeromskiego 20, 87-600 Lipno
📞 Telefon: xxx xxx xxx
